Frequently Asked Questions

배송일로부터 30일 이내에 우편을 통해 반품하실 수 있습니다. 제품은 기존의 포장 상태여야 하며, 모든 부속품들도 함께 반품되어야 합니다. CUCKOO 반품 센터로 제품을 보내실 수 있는 선불 운송장을 제공해 드립니다.

제품을 개봉하신 경우, 환불 금액에서 자동으로 15%의 재고매입 수수료가 공제됩니다.

오직 cuckooamerica.com에서 주문한 제품에 대해서만 반품 및 환불 가능합니다. 만약 CUCKOO 제품을 리테일 스토어에서 구입하셨다면 해당 지점의 반품 정책을 따르셔야 합니다.

반품을 원하신다면, 반품하시기 전에 info@cuckooamerica.com으로 고객 지원팀에 이메일을 보내주시기 바랍니다!

모든 CUCKOO 제품은 1년의 보증 기간이 제공됩니다. 이 기간 동안 동일한 제품으로 교환하거나 환불을 받으실 수 있습니다.

$80 미만의 주문은 미국 내 배송 시 제품 무게에 따라 $6~$15의 배송료가 부과됩니다.

$80 이상의 주문, 혹은 미국 이외의 지역으로 발송 시, 아래 차트를 참조하세요.

주문 유형

배송비

United States (*일부 지역 제외)

무료

Alaska

$50

Hawaii

$50

Guam

$50

Canada

$50

Mexico

$50

Puerto Rico

$50

cuckooamerica.com에서 주문한 제품의 처리 시간은 최대 3영업일이 소요됩니다. 그 후에는 거주지에 따라 배송 기간이 달라집니다. 만약 주문일로부터 10영업일이 지나도록 제품을 받지 못하시면, 고객 지원팀에 이메일로 문의해주세요. 주문 상태 업데이트 및 배송에 관한 정보를 받으실 수 있습니다.

이 링크를 통해 파트너를 신청해주시기 바랍니다.

네, 내솥은 장기간 사용 시 마모되기 때문에, 2년에서 3년마다 교체하는 것을 권장드립니다.

만약 내솥에 금속 재질을 사용하셨다면, 논스틱 코팅의 손상을 막기 위해 더 일찍 교체해야 할 수도 있습니다.

내솥 목록 차트에서 밥솥과 호환되는 제품을 확인하시기 바랍니다. 

네, 고무 패킹은 장기간 사용 시 마모되므로, 2년에서 3년마다 교체하는 것을 권장합니다.

쌀솥과 호환되는 고무 패키지를 구매하시려면, 고무패킹 제품 차트를 참고하세요.

저희에 대해 더 알고 싶으시다면, 저희의 미국 웹사이트를 방문해보세요.

만약 제품의 1년 보증 기간이 만료되었다면, info@cuckooamerica.com으로 문의하세요. 추가적인 도움을 드릴 수 있습니다. 

 더 많은 정보를 원하시면, 이 링크를 참고하세요. https://biomonitoring.ca.gov/chemicals/perfluoroalkyl-and-polyfluoroalkyl-substances-pfass

1. 대기상태에서 SETTINGS 버튼을 2초 이상 누르고 언어 설정 모드에 접속합니다.

   1. cancel 버튼을 누르거나 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

2. 원하는 언어를 선택한 후, COOK 버튼KEEP WARM/REHEAT 버튼을 누르면 언어가 변경됩니다. 음성안내 언어가 설정되면, 대기모드로 돌아갑니다.

1. 대기상태에서 Mode 버튼을 12번 누르면 Voice 모드로 들어갑니다. 

   1. MODE 버튼을 누르면 1초 이상 기다려야 합니다. The first time you press MODE, you will need to help for over 1 second.

2. Voice 모드로 들어가면, 음성안내가 나옵니다.

3. Menu/Selection 버튼을 사용해 영어 혹은 중국어 중 언어를 선택하고 Set 버튼을 누릅니다.

   1. Set 버튼을 누르거나, 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

1. 대기 상태에서 MODE 버튼을 11번 누르면 Voice 모드에 들어갑니다. 

   1. MODE 버튼을 누르면 1초 이상 기다려야 합니다.  The first time you press MODE, you will need to help for over 1 second.

2. Voice 모드로 들어가면, 음성안내가 나옵니다. 

3. MENU/SELECTION 버튼을 사용해 언어를 선택하고 SET 버튼을 누릅니다. 이 때 MENU/SELECTION 버튼이 깜빡거리고 SET, CANCEL 버튼이 꺼집니다.

   1. Set 버튼을 누르거나, 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

1. 대기 상태에서 MODE 버튼을 11번 누르면 Voice 모드에 들어갑니다. 

   1. MODE 버튼을 누르면 1초 이상 기다려야 합니다. 

2. Voice 모드로 들어가면, 음성안내가 나옵니다.

3. MENU/SELECTION 버튼을 사용해 언어를 선택하고 SET 버튼을 누릅니다.

   1. Set 버튼을 누르거나, 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

1. 대기 상태에서 MODE 버튼을 1초 이상 누르면 Voice 모드로 들어갑니다.

2. Voice 모드로 들어가면, 음성안내가 나옵니다.

3. MENU/SELECTION 버튼을 사용해 한국어, 영어, 중국어 중 언어를 선택하고 SET 버튼을 누릅니다. 이 때 MENU/SELECTION 버튼이 깜빡거리고 SET, CANCEL 버튼이 꺼집니다.

   1. Set 버튼을 누르거나, 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

1. 대기 상태에서 MODE 버튼을 1초 이상 누르면 Voice 모드로 들어갑니다.

2. MENU/SELECT 버튼을 사용해 한국어, 영어, 중국어 중 언어를 선택하고 MODE/SET 버튼을 누릅니다.

   1. CANCEL 버튼을 누르거나, 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

1. Auto Clean 버튼을 3초 이상 누르면 Voice 설정 모드로 들어갑니다.

2. 언어를 선택한 후, Pressure Cook/GLUTIN 혹은 Turbo 혹은 Keep/Reheat 버튼을 누르면 대기모드로 돌아갑니다.

1. Time/Setting 버튼을 3초 이상 누르면 Voice 설정 모드로 들어갑니다.

   1. CANCEL 버튼을 누르거나 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

2. Menu/Select 버튼을 사용해 한국어, 영어, 중국어 중 언어를 선택하고 High P Cook 혹은 Warm 버튼을 누릅니다.

1. Time/Setting 버튼을 3초 이상 누르면 Voice 설정 모드로 들어갑니다.

   1. CANCEL 버튼을 누르거나 아무런 버튼 입력 없이 7초가 경과되면 기능이 설정되지 않고 취소되며, 대기모드로 돌아갑니다.

2. Menu/Select 버튼을 사용해 한국어, 영어, 중국어 중 언어를 선택하고 High P Cook 혹은 Warm 버튼을 누릅니다.

대부분의 다른 압력밥솥은 요리하는 동안 생성된 압력을 방출하기 위해 압력 무게나 증기 캡을 다른 위치로 뒤집어야 하므로 화상 등의 부상을 입을 위험이 더 큽니다.

자동 증기 방출은 요리가 끝난 후 압력밥솥에서 수동으로 압력을 해제할 필요가 없다는 것을 의미합니다. 쿠쿠의 압력밥솥은 압력 무게를 조정하여 압력을 해제하는 것이 아니라, 조리의 마지막 몇 분 동안 (시작된 기능에 따라 다름) 모든 증기와 압력을 자동으로 방출합니다. 이 기능은 압력 해제 과정을 더 안전하고 편리하게 만들어줍니다!

GABA 쌀은 발아한 현미(미정제 현미)로, 스트레스 완화, 호르몬 불균형 개선, 면역 체계 강화에 도움이 되는 많은 영양소를 함유하고 있습니다. GABA 쌀에서 가장 주목할 만한 영양소는 쌀의 이름을 딴 감마-아미노뷰티르산(GABA)입니다. 이 아미노산은 혈압을 낮추고 신장 기능을 개선하며 스트레스 완화에 도움이 됩니다. 또한 전통적인 현미보다 달콤하고 부드러운 식감을 제공합니다.

조리 전 쌀을 찬물에 헹구는 것을 권장합니다. 이는 쌀이 끈끈해지거나 덩어리지는 것을 방지하기 위해 표면의 녹말을 제거하기 때문에 결과에 큰 영향을 미칩니다. 쌀을 씻는 것만으로도 최상의 밥을 만들 수 있습니다!

팁: 따뜻한 물에 쌀을 씻지 마세요. 쌀이 지나치게 익을 수 있습니다.

적합한 기능을 선택하고 쌀 측량 컵으로 정확히 측량해 내솥에 곡물을 넣었다면, 완벽한 밥이 완성될 것을 확신합니다. 그러나 혹시라도 밥이 너무 건조한 경우, ½~1컵 정도의 물을 추가하고 충분히 섞어주세요(건조한 정도에 따라 다릅니다). 그 후, 뚜껑을 닫고 해당 메뉴 옵션을 다시 눌러주세요. 밥솥이 보온 모드로 전환되면 뚜껑을 열고 밥을 잘 섞어주세요. 필요에 따라 원하는 식감이 될 때까지 반복하시면 됩니다.

만약 쌀이 너무 질어졌다면, 주걱을 사용해 바닥 부분(질은 부분)의 쌀을 잘 섞어주세요. 뚜껑을 닫고 필요에따라 10-30분 동안 보온 모드로 설정한 후, 뚜껑을 열고 주기적으로 잘 섞어주시기 바랍니다.

1) 1컵의 생 쌀당 정확한 양의 물을 부었는지 확인하세요. 정확한 양과 비율은 제품 설명서에 나와있습니다. 

2) 요리하기 전에 쌀을 충분히 씻어서 겉감과 녹말을 줄여주세요. 불필요한 녹말은 물을 거품이 일어나게 하고 끈적거리는 잔여물을 만들 수 있습니다.e.

3) 요리하기 전에 쌀/물에 얇은 논스틱 쿠킹 스프레이나 오일을 바를 경우 거품이 일어나는 것을 방지할 수 있을 수 있습니다.

만약 제품 설명서를 분실한 경우, 저희의 제품설명서 페이지에서 온라인 버전을 찾아보세요.

제품의 언어를 변경하는 방법은 제품에 따라 약간 다를 수 있지만, 일반적으로 아래 단계를 따르시면 됩니다:

1) 쿠커가 스탠바이 모드에 놓여있는지 확인하세요(조리되고 있지 않은 상태). 그 후, MODE 버튼을 11번 누르세요. 한번 누를 때마다 다른 설정이 선택될 것입니다. 

참고: MODE 버튼을 눌렀을 때 아무 일도 일어나지 않는다면, 더 길게 눌러보세요. (약 2초 정도)

2) VOICE 버튼이 켜지고 디스플레이에 깜박이는 "1"이 나타나면, 기본 설정인 한국어로 언어가 설정되었음을 나타냅니다.

3) > 버튼을 사용해 세 가지 다른 언어를 순환하면서 원하는 언어를 선택하세요(1은 한국어, 2는 영어, 3은 중국어).

4) 언어를 설정하면 SET 버튼을 눌러 언어를 세팅하세요.

내솥은 2~3년마다 교체하는 것이 좋습니다. 세척에 주의하고 호환되는 도구와 함께 사용하면 내솥의 수명을 늘릴 수 있습니다.

추가 내솥을 구매하고 싶다면 여기에서 상품 목록을 확인하세요.

쿠쿠 압력 밥솥의 부속품인 고무패킹이 찢어지거나 노후하게 되면 손상된 부위로 압력이 새면서 밥솥 내부 온도가 낮아지고 밥이 설익게 됩니다. 고무 패킹은 장기간 사용 시 마모될 수 있으므로 2-3년마다 교체를 권장 드립니다. 가지고 계신 밥솥 모델과 호환되는 고무 패킹 제품 차트 및 교체 방법을 참고하세요.

밥솥 세척 시 제품 안쪽에 위치한 고무를 완벽히 밀착시키지 않을 경우 증기 배출이 원활하게 되지 않을 수가 있습니다. 해당 원인이 아닐 시, 쿠쿠 미국 서비스 센터에 문의 부탁드립니다.

CUCKOO 밥솥은 특허받은 스마트 알고리즘과 퍼지 로직 기술로 언제나 완벽한 밥을 완성합니다. 이 스마트 기술은 대부분의 밥솥에 적용되어 있으며, 조리 전과정에서 내부 온도를 자동으로 감지하고 제어하여 훌륭한 식감과 맛을 만듭니다.

조리 과정은 쌀과 물을 최적의 온도로 미리 예열하여 껍질을 분해하는 것으로 시작합니다. 이는 밥이 지나치게 끈적거리거나 질어지는 것을 방지해줍니다. 그 후 온도를 유지하며 쌀을 불립니다. 

끓는 온도 정도로 조리할 수도 있지만, CUCKOO 밥솥은 습기을 감지해 자동으로 온도를 조절하는 기술을 통해 밥이 지나치게 익는 것을 방지해줍니다.

밥이 완성되면, 보온 모드가 자동으로 시작되어 쌀과 곡물을 최적 온도로 유지해줍니다!

프리셋 타이머는 쌀을 미리 준비해 필요할 때 바로 사용할 수 있도록 하는 기능입니다! 대부분의 제품은 13시간 또는 24시간 미리 설정할 수 있는 타이머를 제공합니다. 즉, 쌀을 미리 내솥에 넣고 13시간 또는 24시간 동안 타이머를 설정해놓을 수 있습니다. 입력된 시간이 지나면 쌀이 자동으로 요리됩니다.

밥을 보온 모드에 12시간 이상 놓아두는 것을 권장하지 않습니다.

내솥을 고온 조리 후 바로 냉동실로 옮기는 등 급격한 온도 변화가 발생하는 환경에 놓는 것을 권장하지 않습니다. 내솥이 실온일 경우, 냉장고에 내솥을 넣는 것은 재료에 손상을 입히지 않습니다. 그러나, 내솥을 냉장고에 24시간 이상 보관하는 것은 권장하지 않습니다.

내솥을 스토브탑이나 오븐에 사용하실 수 없습니다. 내솥은 오직 CUCKOO 밥솥과 해당 제품에만 사용하도록 설계되었으며, 다른 종류의 가열 요소에서 사용할 경우 휘어지거나 손상될 수 있습니다.

제품의 언어를 변경하는 방법은 제품에 따라 약간 다를 수 있지만, 일반적으로 아래 단계를 따르시면 됩니다:

1) 쿠커가 스탠바이 모드에 놓여있는지 확인하세요(조리되고 있지 않은 상태). 그 후, MODE 버튼을 11번 누르세요. 한번 누를 때마다 다른 설정이 선택될 것입니다.

참고: MODE 버튼을 눌렀을 때 아무 일도 일어나지 않는다면, 더 길게 눌러보세요. (약 2초 정도)

2) VOICE 버튼이 켜지고 디스플레이에 깜박이는 "1"이 나타나면, 기본 설정인 한국어로 언어가 설정되었음을 나타냅니다.

3) > 버튼을 사용해 세 가지 다른 언어를 순환하면서 원하는 언어를 선택하세요(1은 한국어, 2는 영어, 3은 중국어).

4) 언어를 설정하면 SET 버튼을 눌러 언어를 세팅하세요.

내솥의 코팅은 식기 세척기에 안전하지 않습니다. 내솥을 식기 세척기에 사용하면, 내솥의 코팅에 영구적인 손상(찍힘, 벗겨짐 등)을 초래할 수 있습니다. 

빵이 예상한 대로 잘 나오지 않았다면, 제품 설명서를 확인해보세요. "문제 해결" 섹션에서 빵 제작 과정에서 어떤 부분이 문제가 되었는지를 확인하고, 적절한 해결 방법을 찾아보실 수 있습니다.

제품 설명서를 잃어버렸다면, 저희의 제품설명서 페이지에서 온라인 복사본을 찾을 수 있습니다.

반죽이 베이킹 팬에 눌러붙는다면, 반죽을 섞기 전에 베이킹 팬과 믹서 패들에 논스틱 스프레이를 뿌리는 것을 권장합니다.

이스트에는 두 가지 유형이 있습니다: 액티브 드라이 이스트와 인스턴트 이스트(또는 "빵 기계 이스트"로도 불립니다).

액티브 드라이 이스트는 미리 불리지 않고도 바로 베이킹 팬에 넣을 수 있습니다. 이 이스트는 일반적으로 인스턴트 이스트보다 발효되는데 더 오래 걸립니다. 액티브 드라이 이스트는 사용 후 냉장고에 보관하세요.

인스턴트 이스트는 선반에 보관해도 좋으며, 빠르게 발효되어 바로 베이킹 팬에 넣을 수 있으며, 추가적으로 발효하는 과정이 필요하지 않습니다.

제빵기의 디지털 디스플레이에 오류 코드가 표시되면 제품 설명서의 "문제 해결" 섹션 또는 "오류 코드" 섹션을 참조하세요. 이 섹션은 각 오류 코드의 의미와 해당 오류를 수정하기 위해 취해야 할 단계를 자세히 설명하고 있습니다.

물 맛이 기대와 다르다면, 정수기의 탱크를 비우고 청소해야 할 가능성이 높습니다. 탱크가 없는 모델이라면, 물을 약 10분간 흘려보낸 후에 다시 물의 맛을 확인해보세요.

또는, 정수기의 필터를 새로운 필터로 교체해야 할 수도 있습니다.

“HEPA”는 “고효율 입자 필터"를 의미합니다. 진정한 HEPA 필터로 레이블되기 위해서는 0.3 마이크론 크기의 입자 중 99.97%를 잡을 수 있어야 합니다.

마이크론이란 무엇인가요? 학자들이 주로 MPPS라고 부르는 마이크론은 다른 공기 청정기는 거의 걸러내지 못하는 매우 작은 입자 크기를 말합니다. 아래는 일반적인 실내 오염물질과 그 크기에 대한 참고 정보입니다:

• 먼지 진드기 잔해: 0.5 to 50 microns
• 집먼지Dust: .05 to 100 microns
• 머리카락/털: 70 to 100 microns
• 식물 잔해: 6 to 100 microns
• 연기: .01 to 1 microns

공기 청정기는 창문이 열려있는 상태에서도 작동하지만, 외부 물질이 계속해서 들어오기 때문에 효율이 크게 감소합니다.

창문이 닫혀있는 경우에는 방 안의 공기가 반복해서 순환되므로 공기 내 불순물들으 빠르게 제거할 수 있습니다.

"필터 교체 알림 지시등은 필터 교체가 필요한 시기를 알려줍니다. (빨간 불빛이 깜박입니다)

필터 교체 알림 재설정 방법을 추가해보세요:

(필터 버튼을 7초 동안 누르고 있으면 필터 교체 경고가 재설정됩니다)"

비데는 환경 친화적이며 매우 위생적이며 에너지 효율적입니다.

손으로 닦으면 피부가 상하고 얇아질 수 있으며, 피부가 찢어지거나 일어날 수도 있습니다. 비데를 사용하면 닦지 않아도 되므로"더 깨끗한 청결"을 경험하실 수 있습니다. 또한, 이는 종이 폐기물을 발생시키지 않아 환경친화적입니다. 

CUCKOO 비데는 미국과 캐나다의 배관 시스템에 가장 적합합니다.