배송 & 반품 정책

배송료

인근 미국으로 발송된 총 금액이 80달러 미만인 주문의 경우 제품 무게에 따라 6~15달러의 배송비가 부과됩니다.

총 $80 이상의 주문 및/또는 미국 이외의 지역으로 발송되는 주문은 아래 차트를 참조하십시오.

주문 유형	배송비
미국 (*예외 적용)	무료
알래스카	$50
하와이	$50
괌	$50
캐나다	$50
멕시코	$50
푸에르토리코	$50

*CUCKOO는 다른 미국 영토로의 배송비를 최대 50달러까지 지원합니다. 차액은 고객이 부담해야 합니다.

 

배송 시간

CUCKOO Electronics America의 모든 상품은 영업일 기준 1-3일 이내에 배송됩니다.

간편한 30일 반품

구매에 대해 망설여지시나요? 걱정 마세요 — 저희가 도와드리겠습니다!
구매하신 제품에 100% 만족하지 못하셨다면, 배송일로부터 30일 이내에 해당 제품을 우편으로 반품하실 수 있습니다. 해당 제품이 반품 또는 교환이 가능한지 확인하려면 송장 또는 주문 확인 이메일을 확인해 주세요.

반품 조건

• 제품은 배송일로부터 30일 이내에 반품되어야 합니다. 
• 제품은 모든 구성품을 포함한 원래의 포장 상태로 반품되어야 합니다. 
• 마사지 의자는 배송 후 3일 이내에 반품하셔야 합니다.
  설치 전 반품 시, 반품 배송비 300달러가 부과됩니다.
  설치 후 반품 시, 반품 배송비 300달러와 20%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

우편 반품 방법

• 제공되는 배송 라벨을 사용하여 제품을 반송해 주세요.

환불 안내 

• 승인된 반품은 결제하신 수단으로 환불됩니다. 

재입고 수수료

일부 품목은 제품 원가 기준으로 재입고 수수료가 부과됩니다:

• 펫 드라이룸 - 15%
• 비데 - 15%
• 내솥 - 30%
• 정수기 - 30%
• 필터 - 30%
• 안마의자 - 20%

반품 및 교환 불가 품목

• 고무 패킹
• 리퍼브 제품
• 기타 모든 서비스 부품, 내솥 예외. 

가격 조정

• 저희는 이전 구매에 대한 가격 매칭이나 가격 조정을 제공하지 않습니다.
• 할인 프로모션 코드가 제공되면 해당 프로모션 코드를 장바구니에 적용해야 합니다. 주문 전에 프로모션 코드가 제대로 적용되지 않은 경우, 구매 후 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이러한 경우에는 주문을 취소하고 해당 프로모션 코드를 적용한 후 새로 주문하는 것을 추천드립니다.

환불 처리 시간

• 선불 반송 라벨을 이용한 우편 반품의 경우, 반품이 접수된 후 3-5 영업일 이내에 기존 결제 방식으로 환불됩니다. 반품이 반송 센터에 도착하는 데는 7-10 영업일이 소요될 수 있습니다.

참고: 은행이 귀하의 계좌로 환불을 완료할 때까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

보증 요청

• cuckooamerica.com 을 통해 구입한 모든 CUCKOO 제품에는 1년 제한 제조업체 보증이 제공됩니다. 이 제한 보증에 제품에 포함된 모든 부품 및 부속품은 포함되지 않습니다.
• 제품이 손상되거나 제대로 작동하지 않거나 결함이 있다고 판단되는 경우, 최초 구매일로부터 1년 이내에 이 양식을 작성하여 보증 요청을 제출할 수 있습니다. 귀하의 보증 요청이 승인된 경우 발생하는 모든 배송비 및 수리/교체 비용은 CUCKOO가 부담합니다.
• 1년의 보증 기간이 만료된 후 제품이 손상되거나 제대로 작동하지 않는 경우에도 보증 요청을 제출할 수 있습니다. 그러나 발생한 모든 배송 및 수리 비용은 고객에게 책임이 있습니다.